ガイドライン | SOBAGIRI楽常～そば斬り体験ショップ～浅草かっぱ橋のそば打ち体験とらーめん体験ができるお店

SOBAGIRI楽常をご利用頂く上で必ずお読み下さい

個人のお客様のお支払い方法

クレジットカード決済

お現金

QRコード決済

企業さまのお支払い方法

クレジットカード決済

お現金

銀行振込

【重要】旅行代理店さまへ（2025年10月24日更新） ※旅行代理店さまに関しては事前決済が必須となります。
※15名さま以上が参加する体験の場合、ご入金確認後、予約確定とさせて頂いております。
※体験開催日から2週間前（午前0時基準）がお振込期限となります。

ケータリングのお支払い方法

クレジットカード決済

お現金

銀行振込

【重要】企業さま、代理店さまへ（2025年11月1日更新）原則、お支払いは、事前決済、または、当日支払いとなりますので、催行後に請求書を発行しての後払いという昔ながらの方法は取っておりませんので、ご理解のほどご依頼下さい
※イベント開催日から2週間前（午前0時基準）がお振込期限となります。

体験時・ケータリングのお客様に対するリスク

必ずお読みください。

アレルギーに対するリスク

当店が主体で扱う「そば粉」は重篤な症状を起こすアレルギー食材のひとつです。まず、ご自身や、お子様、友人などのアレルギー体質を把握した上で、ご体験ください。ご体験を店頭やネット上でお申し込みされた時点でアレルギー体質をクリヤーした上で申し込みされたことと判断致します。このアレルギー症状に伴う責任を、当店では一切負えないということ、十分にご理解お願い致します。

ケガに対するリスク

当店の体験は、包丁を使います。包丁だけではなく、そばを作る道具すべてにおいて、ケガに対するリスクがあることをご理解と、その道具を慎重に使う体調である自己管理をお願い致します。特に包丁を使う時に生じるケガへの安全対策は施してあり、通常の手技でケガをすることがありません。通常、そばを斬る体験とは違う手技（落下や振り上げ、いたずら、ふざけ）を行った時のケガに対して、当店は一切の責任を負いませんので、ご理解のほどお願い致します。また、お子様（17歳以下）の参加時には、必ず、親の保護の元、いつも以上の安全に配慮して親子参加ください。お子様の体験に対するケアは、親御さんの責任となること合わせてご理解ください。

小麦粉とハラールリスク

当店はお食事をして頂くレストラン（ケータリング）も兼ねています。可能な限りの食材原料の把握はしておりますが、原料のキャリーオーバーに関しては、食品表示義務があるもの、ないものがあるため、お客様にすべてをご提示できません。たとえば日本の醤油の中には微量に小麦由来の原料が入っている可能性があります。極力、好みはお聞きして対応するようにしておりますが、原材料に対する責任までは当店では負えないこと、ご了承下さい。ハラールに関しても、とりわけハラール認定食材を使用してはおりませんので、食材の選択はお客様ご自身でやって頂くことなりますこと、ご理解のほど、よろしくお願いたします。

ご予約のキャンセルポリシー

必ずお読みください（2025年11月1日更新）

予約の定義

仮予約という契約はございませんので、予約を入れられた時点で本契約となります。
（※旅行代理店さまに関しては体験者数により予約確定の条件が異なります）
ご予約は先着順となり、ご予約対応処理順にて対応させて頂いております。
お客様対応が実務優先のため、遅延する場合もありますので、ご了承ください。
予約サイトによっては申込時に「予約確定」ではなく「承認制」の場合もあり、ご希望日時、人数などが希望に添えない場合もございますので、その都度、ご確認のご連絡をさせて頂きます。

キャンセルの定義

お客様都合の催行中止の場合、当店都合の催行中止のことをキャンセルとします。
他に、参加者の欠員減数においてもキャンセルと呼ぶこととなります。
キャンセル時において、基本的にお電話にて当担当者の確認・了承を得た時点で条件派生となります。メールやLINEの場合は当担当から返信があった時点となりますので、余裕を持ったご連絡をお願いします。

プライベートプラン（1～7名）の場合

催行中止キャンセルは予約人数により条件が異なります。また、予約人数から欠員が出た場合もキャンセル料対象となります。
現地払いの場合はクレジットカード決済URLを送付致しますので、翌日までにお支払い頂きます。

1名の予約キャンセルは、催行1時間前までにご連絡頂ければ、無償キャンセルとなります。
▶ 59分前までの直前キャンセル料：100％
2名または3名の場合は催行3時間前までのご連絡で無償キャンセルとなります。
▶ 2時間59分前までの直前キャンセル料：100％
4名～7名の場合は催行前日までにご連絡頂けないと無償キャンセルとなりません。
▶ 前日0時までの直前キャンセル料：100％

上記特例として、当店にお越しの際に起こった体験が難しいとされるケガや突発的な病気、交通上の事故、公共交通機関の事故などに巻き込まれてしまった場合は対象外となります。その場合も必ず連絡を頂く必要性があります。

ただし、コロナ・インフルエンザ・その他の伝染病による罹患に関しては事前に体調が悪いことを自己判断できるので、対象外とはなりません。また、なんのご連絡もないすっぽかし、お客様都合による一方的なキャンセル、横柄な態度が見受けられた時は、店舗側からキャンセル処理させて頂くとともに、時間に関係なく100％のキャンセル料をご請求することもありますので、誠意を持った対応をお願い致します。

また、30分以上の遅刻があった場合は自動で催行中止となります。
延期においても上記条件でキャンセル料を頂いた上で、再予約という流れとなりますので、連絡日程は重々ご注意下さい。

予約メディア（アソビュー・じゃらん・アクティビティジャパン・楽天トラベルなど）毎にキャンセル料が発生しない締め切り時間に差がございます。予約メディア毎にキャンセルポリシーをご確認の上、お申し込み、キャンセル処理をしてください。

チームビルディングプラン（7～30名）の場合

団体さま向けプランの「チームビルディングプラン」においては、上記プライベートプランとは違う条件となります。特に予約人数の欠員に対する減数時のキャンセル料にも条件がございますので、熟読下さい。

● チームビルディングプラン予約確定後の催行中止によるキャンセルは、その日程により条件が違います。

開催日14～8日前の日程で総額の30％
開催日7～4日前の日程で総額の50％
3日前の日程で総額の100％のキャンセル料となります。

※営業日不問の午前0時を基準とした日数計算です。

● チームビルディングプランにおいて参加者の欠員減数によるキャンセルは、その日程により条件が異なります。

当日の減数：100％（減数者数分）
前日・2日前・3日前の減数：50％（減数者数分）
開催日から4日前にご連絡を頂くことで減数分無償キャンセルができます。

※10名以上の欠員減数は悪質と捉え、店舗側からキャンセル処理させて頂くこともあります。その場合は催行中止キャンセルの条件を適用させて頂きます。

ただし、コロナ・インフルエンザ・その他の伝染病による罹患に関しては事前に体調が悪いことを自己判断できるので、対象外とはなりません。また、予約確定後に担当者との連絡がつかない場合や、お客様都合による理不尽な一方的なキャンセル、横柄な態度が見受けられた時は、店舗側からキャンセル処理させて頂くとともに、時間に関係なく100％のキャンセル料をご請求することもありますので、誠意を持った対応をお願い致します。

キャンセル料徴収（法的措置）という流れになりませんよう、団体さまの場合は、当方と密にご連絡を取り合うことに努めて下さい。

※旅行代理店さまにおいては、15名さま以上の体験に関して、事前決済が必須となります。
ご入金期限（2週間前）となり、ご予約の確定はご入金確認後となりますこと、ご了承ください。

ケータリングの場合

ケータリングは基本的には企業さま、代理店さまからのご依頼となりますが、一見さんと2回目以降でキャンセル料の内容が変わりますので、熟読下さい。

● 一見さん（初回ご依頼）において、ケータリング中止の際に下記スケジュールによりキャンセル料が掛かります。

開催日14～8日前の日程で総額の30％
開催日7～4日前の日程で総額の50％
3日前の日程で総額の100％のキャンセル料となります。

※営業日不問の午前0時を基準とした日数計算です。

● 常連さん（2回目以降のご依頼）において、

催行7日以内のキャンセルに際して総額の50％のキャンセル料
当日キャンセル時は総額の100％のキャンセル料

となります。

● 一見さん（初回ご依頼）において、ケータリングの提供数の減数時、下記スケジュールによりキャンセル料が掛かります。

当日の減数：100％（提供減数分）
前日・2日前・3日前の減数：50％（提供減数分）
開催日から4日前にご連絡を頂くことで減数分無償キャンセルができます。

※10名分以上の欠員減数は悪質と捉え、店舗側からキャンセル処理させて頂くこともあります。その場合は催行中止キャンセルの条件を適用させて頂きます。

催行の中止、提供数の減数時ともに、日程変更に際しても同じスケジュールにより、キャンセル料が掛かりますので、ご留意下さい。

また、1時間以上の提供スタート時間遅延があった場合は、人件拘束費を時価としてご請求させて頂くこともありますので、ご相談下さい。

延期においても上記条件でキャンセル料を頂いた上で、再予約という流れとなりますので、連絡日程は重々ご注意下さい。

キャンセル料徴収（法的措置）という流れになりませんよう、団体さまの場合は、当方と密にご連絡を取り合うことに努めて下さい。

※お支払いは、事前決済または当日決済が必須となります。

サービスポリシー

SOBAGIRI楽常（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するサービス（以下「本サービス」といいます。）を提供するにあたり、個人情報保護に関する法規範を遵守し、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従って個人情報の適切な取得、利用、提供等を行います。

1. 個人情報について
本ポリシーにおいて個人情報とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定める「個人情報」をいいます。
当社は、本サービスに関して、以下の情報をはじめとしたお客様の情報を取得する場合があり、これらの情報には個人情報が含まれることがあります。
お客様が本サービスをご利用する情報（氏名、ニックネーム、郵便番号、生年月日、性別、住所、職業、電話番号、メールアドレスおよびパスワード等）
お客様のプロフィールに関する情報（写真、趣味、家族構成、年齢その他の個人に関する属性情報等）
お支払いのための情報（銀行口座、クレジットカード情報、クレジット決済ができなかった場合はその事実等）
通信端末に関する情報（お客様のＩＰアドレス、利用状況、履歴、位置情報、利用端末、これまでにご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品、ご覧になったページ・広告、ご利用時間帯、ご利用の方法、ご利用環境等）

2. 取得した個人情報の利用目的について
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用いたします。なお、個人情報の取得にあたって本ポリシーとは別に利用目的を通知した場合は、当社は、以下の目的に加え、個別に通知した目的のためにも当該個人情報を利用いたします。
本サービス上において表示するコンテンツや広告等を個別のお客様向けに最適化するため。
本サービスを改善するため。
本サービスの内容を充実させるため。
新しいサービスの企画、検討、開発および提供をするため。
本サービスまたは新しいサービスに関連して実施するアンケートの対象者を抽出するため。
お客様に賞品や商品を送付するため。
お客様に本サービスまたは新しいサービスに関する情報をご連絡するため。
料金のお支払いを遅滞したり、不正または不当な目的で本サービスを利用したり、他のお客様をはじめとした第三者に損害を発生させたりする等、利用規約に違反した方のご利用をお断りするため。
個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため。
お客様に本サービスに関するご利用料金を請求するため。
お客様に当社から支払いを行うため。
お客様からのお問い合わせに対応するため。
お客様の本人確認を行うため。
その他、上記の利用目的および当社の事業に付帯、関連する目的のため。

3．個人情報の第三者への提供について
当社は、以下に定める場合、個人情報を第三者に提供します。
本サービスにおけるお客様の識別のため、他のお客様向けに本サービス上でお客様の個人情報を表示する場合。
当社または第三者の広告の配信または表示を個別のお客様向けに最適化するために、当該最適化を実施する事業者に個人情報を提供する場合。
お客様の指示または同意に基づいて第三者に個人情報を提供する場合。
裁判所、監督官庁その他の公的機関から取得情報を提供するよう求められた場合等の個人情報保護法で第三者への個人情報の提供が認められている場合。
上記の他、当社は、商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、当社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービスの提供または情報の調査・分析等を行うために、本サービスの運営に関する業務の一部を第三者（外国にある第三者を含みます。）に委託し、その際、委託先の第三者に個人情報を提供することがあります。この場合、当社は、個人情報の委託にかかわる契約を締結し、委託先の第三者への必要かつ適切な監督を行います。

4. 個人情報の共同利用について
当社は、本ポリシーに定められた利用目的、または当社がお客様に個別に通知する利用目的を達成するために、当社の子会社及び関連会社と、本サービスにおいて当社が取得するお客様の個人情報を共同利用する場合があります。この場合、当社は、責任をもってお客様の情報を管理し、本ポリシーに従った取扱いがなされるようにいたします。

5. 個人情報の開示等について
当社は、お客様からの個人情報の開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、利用目的の通知、消去および第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）の請求に対して、以下の各号に従い、遅滞なく対応いたします。
当社は、お客様から開示等の請求があった場合、以下に定める方法または当社が別途指定する方法を用いてお客様の本人確認をおこなった上で開示等を行います。ただし、法令上、当社が開示等を行う義務を負わない場合は、当社は、当社の判断により、開示等を行わないことができるものとします。
お客様から既に提供を受けているメールアドレスにメールを送信し、そのメールに返信して頂くことで本人であることを確認する。
手続き時に、お客様のお名前と住所、電話番号、生年月日等を確認することで、本人を確認する。
本人確認後の開示等の手順は、本人確認の完了後に別途当社からご案内する通りとします。
開示等にあたり、当社では手数料の徴収はいたしません。

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当社は、第三者が提供するサービスを用いて本サービスの品質向上または表示するコンテンツや広告等を個別のお客様向けに最適化するために、クッキーおよびアクセスログ等の情報を第三者に提供する場合があります。当該第三者の提供するサービスは行動ターゲティング等についてをご確認ください。

7. 安全管理措置について
当社は、お客様に安心して本サービスをご利用いただけるように、個人情報の漏洩、滅失またはき損等の危険に対して、合理的な安全対策および予防・是正措置を講じます。

8. 個人情報に関するお問い合わせ等について
個人情報に関するお問い合わせおよび苦情・相談に関するお申し出、開示等の請求はコンタクトページのフォームよりお願いいたします。

9. 本ポリシーの変更について
当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。なお、法令上お客様の同意が必要となるような変更を実施する場合、当社所定の方法によりお客様からの同意を取得いたします。